配送体制変更および一部サービス変更に関する重要なお知らせ

貴社におかれましては、益々ご清栄のこととお慶び申し上げます。平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
このたび弊社では、より安定的かつ迅速な物流体制を構築するため、2026年9月より順次、従来の自社配送から「楽天スーパーロジスティクス(RSL)」へ配送体制を切り替えることとなりました。
これに伴い、出荷体制および各種同梱サービスにおきまして、下記のとおり一部変更が生じます。お取引先の皆様にはご不便をおかけする点もございますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

敬具

記

1. 適用開始時期

2026年9月8日(火)発送分より一部のお客様にて試験的に運用開始
2026年9月14日(月)発送分よりすべてのお客様に向けて順次運用開始

2. 主な変更点およびお願い事項

(1) 納品書のペーパーレス化(メール送付への変更)

出荷ラインの自動化に伴い、商品への「納品書」の同梱を廃止いたします。
今後は発送完了後、ご登録いただいておりますメールアドレス宛に電子納品書(PDF)を送付いたします。

(2) 能書同梱サービスの廃止

商品への「使用説明・仕様書等(能書)」の同梱サービスを廃止いたします。
能書データをご希望の際は、お手数ですが弊社担当または注文時の備考欄にてお申し付けください。メール(PDF)にてお送りいたします。

(3) 即日出荷締め切り時刻の新設

【即日出荷締め切り時間】

営業日(土日祝除く) 14:00受付分まで※14:00以降のご注文に関しましては、翌営業日の発送対応となります。

(4) 同日複数注文のおまとめ配送について

出荷システムの一律自動処理に伴い、同日に複数回ご注文いただいた場合、注文のタイミングによっては同梱(同一梱包)での発送ができかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。

3. お問い合わせ先

株式会社ビエスト化粧品 カスタマーサポート
TEL:06-4708-7233(受付時間:平日 10:00~17:00)
E-mail:support@bi-est.com